Termeni și Condiții – Veloutine
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul www.veloutine.ro. Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați integral termenii prezentului document.
1. Informații generale
Site-ul www.veloutine.ro este deținut și administrat de Veloutine, cu sediul în Str. George Coșbuc, nr. 25A, Clădirea Atrium, Biroul 46, județul Maramureș, România. Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la:
Email: designhub@veloutine.ro / sales@veloutine.ro
Telefon: 0720 067 601
2. Scopul site-ului
Site-ul are rol de prezentare a serviciilor și produselor oferite de Veloutine și include funcționalitate de magazin online. Prin intermediul site-ului, utilizatorii pot naviga, comanda produse, cere oferte și beneficia de consultanță de specialitate.
3. Proprietatea intelectuală
Întreg conținutul site-ului – texte, imagini, grafice, logo-uri, design, elemente multimedia – este proprietatea exclusivă a Veloutine sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Copierea, reproducerea sau utilizarea acestora fără acordul scris prealabil este strict interzisă.
4. Magazin online – comenzi și livrări
4.1. Toate comenzile plasate pe www.veloutine.ro sunt considerate comenzi ferme, însă vor fi validate telefonic sau prin e-mail de un reprezentant Veloutine.
4.2. Livrările se efectuează prin curierat rapid, în termenul estimat comunicat la confirmarea comenzii.
4.3. Costurile de livrare sunt comunicate în mod transparent înaintea finalizării comenzii.
4.4. Produsele personalizate nu pot fi returnate decât în cazuri de neconformitate sau defecte dovedite.
5. Prețuri și plată
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA. Plata se poate efectua prin transfer bancar, plata online securizată sau ramburs, în funcție de opțiunile disponibile în pagina de checkout.
6. Politica de retur
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul să returneze produsele standard (nepersonalizate) în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură.
Produsele personalizate, realizate conform specificațiilor clientului, nu beneficiază de dreptul de retur.
7. Garanții
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală conform legislației române. Pentru reclamații privind neconformitatea, clientul este rugat să notifice Veloutine în cel mult 48 de ore de la primirea produsului.
8. Limitarea răspunderii
Veloutine nu poate fi responsabilă pentru daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea site-ului, imposibilitatea accesării, comenzi eronate sau întreruperi tehnice.
9. Protecția datelor
Toate informațiile personale colectate prin intermediul site-ului sunt prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate publicată pe site. Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul își exprimă acordul cu prelucrarea datelor în scopul livrării și comunicării comerciale.
10. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu menționarea datei actualizării.
11. Legea aplicabilă și jurisdicția
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu apărut între Veloutine și utilizator va fi soluționat de instanțele competente din România.
